Botón de Arrepentimiento y Botón de Baja

Versión 1.0 — Vigente desde el [FECHA DE VIGENCIA]. Elaborado conforme a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, la Resolución N° 424/2020, la Resolución N° 271/2020 y las Disposiciones N° 954/2025 y N° 3/2026 de la autoridad nacional de aplicación.

¿Por qué existen estos botones?

La normativa argentina de defensa del consumidor obliga a todo proveedor que comercialice bienes o servicios a través de páginas o aplicaciones web a poner a disposición, de forma visible y de acceso directo desde la portada, dos herramientas distintas y gratuitas:

En ambos casos, no se exige registro previo ni ningún otro trámite para iniciar la solicitud. Solo pedimos los datos mínimos para identificar la operación y una verificación razonable de identidad (por ejemplo, un enlace de confirmación enviado a tu correo), con la única finalidad de proteger tu cuenta y prevenir fraudes, conforme a la Disposición N° 3/2026.

1. Botón de Arrepentimiento (derecho de revocación)

¿Qué es?

Es tu derecho a dejar sin efecto la contratación dentro de los DIEZ (10) días corridos, contados desde que la aceptaste o desde que comenzaste a usar el Servicio, lo que ocurra después. Podés ejercerlo sin explicar por qué y sin que se te aplique penalidad alguna (art. 34, Ley N° 24.240).

¿Quién puede usarlo?

Cualquier persona que haya contratado un plan pago de Abakool dentro de los últimos 10 días corridos y que revista la calidad de consumidor o usuario.

¿Cómo se ejerce?

1. Ingresás al Botón de Arrepentimiento disponible en la portada del sitio.
2. Completás el formulario con tu correo electrónico y, si lo tenés, el dato de la operación.
3. Confirmás tu identidad a través del enlace que te enviamos por correo.
4. Recibís un código de gestión que acredita tu solicitud.

Efectos

• Se revoca la contratación y se da de baja el plan pago.
• Si hubo un pago, te reintegramos el importe por el mismo medio utilizado, en los plazos que correspondan según el medio de pago (Mercado Pago).
• No se cobran cargos por el ejercicio de este derecho. Los únicos costos a cargo del consumidor son, en su caso, los de restitución de un bien físico, lo que no aplica a un servicio digital como Abakool.

Excepciones

El derecho de revocación no procede en los supuestos expresamente excluidos por la normativa (por ejemplo, bienes confeccionados a medida, contenidos digitales personalizados ya ejecutados o servicios ya prestados en su totalidad con tu conformidad previa). En el caso de Abakool, servicio por suscripción, el arrepentimiento opera plenamente dentro del plazo legal.

2. Botón de Baja (rescisión de la suscripción)

¿Qué es?

Es tu derecho a cancelar tu suscripción a Abakool en cualquier momento, de forma sencilla, por el mismo medio por el que contrataste, sin trámites engorrosos (Res. 271/2020; Disp. 954/2025).

¿Cómo se da de baja?

1. Ingresás al Botón de Baja disponible en la portada del sitio.
2. Completás el formulario con el correo electrónico asociado a tu cuenta.
3. Confirmás tu identidad mediante el enlace que te enviamos (verificación razonable, Disp. 3/2026).
4. Dentro de las 24 horas recibís un código de gestión que confirma el inicio de la baja, y luego la constancia de baja correspondiente.

Efectos

• Se cancela la renovación automática de tu suscripción.
• Tu cuenta deja de generar nuevos cobros.
• Tus datos se conservan durante un período de gracia de 60 días corridos, en el que podés reactivar el servicio o exportar tu información. Cumplido ese plazo, los datos podrán eliminarse de forma definitiva, salvo los que la normativa fiscal o legal obligue a conservar.

Importante

No es necesario que estés con la sesión iniciada para solicitar la baja. Si ya estás dentro de la aplicación, también podés gestionarla desde Facturación → Cancelar suscripción.

3. Diferencia entre arrepentimiento y baja

• Arrepentimiento: se usa dentro de los primeros 10 días desde la contratación; deja la operación como si nunca hubiera existido e incluye, si corresponde, el reintegro de lo pagado.
• Baja: se usa en cualquier momento para discontinuar el servicio hacia adelante; no implica reintegro de períodos ya transcurridos y consumidos.

Si tu caso encuadra en ambos, te orientamos hacia la opción que mejor protege tus derechos.

4. Constancia y seguimiento

Toda solicitud genera un código de gestión único que te enviamos por correo. Conservá ese código: te permite acreditar la fecha y el contenido de tu pedido y dar seguimiento a su estado.

5. Contacto y reclamos

• Arrepentimiento y baja: a través de los botones del sitio, o escribiendo a soporte@abakool.com.
• Soporte: soporte@abakool.com.

Si considerás que no se respetaron tus derechos, podés reclamar ante la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.